chers @mis, bloggeurs, ou @nonyme d’un soir…
Comme promis, voici la suite de mon article.
Hier je vous contais mes nouvelles médicales.
Aujourd’hui je passe aux nouvelles administratives et dévastatrices de l’Hôpital!
Depuis 5 ans je suis suivie au Service Neurologique d’un GRAND HÔPITAL PARISIEN.
Hier j’ai vécu le coup de grâce, comme si j’avais reçue une flèche en plein coeur…
Vers 13h, j’étais dans ma chambre. Les dernières gouttes de perfusion terminaient leur chemin dans mon corps.
L’interne passe me voir pour me donner les ordonnances.
Ma neurologue actuelle (qui est chef de clinique du Service des Hospitalisations de jour) quitte le service sans prévenir ses patients.
Mel demande qui sera la remplaçante.
-
: « Je ne sais pas Mel … Il faut se renseigner en salle de Consultation au Rez de Chaussée« -
: « Mais docteur.. vous ne savez pas qui la remplace pour le Service???« - : « Non… je ne peux pas savoir quel patient est suivi par tel médecin… Je ne suis pas les dossiers de tout le monde«
L’interne est donc tout seul à gérer le SERVICE !! SUPPPERRRR !!!
Je sens une petite détresse interne… quelque chose qui ne va pas.
Il faut que j’aille de toute urgence en salle de consultation…
Mel prend l’ascenseur et file jusqu’à l’accueil…
- : « Oh Mel, quel plaisir de te revoir? En quoi puis-je te renseigner?«
- : « Bonjour @ toi! Voilà je voulais savoir qui remplace ma neurologue Docteur M.? »
- : « Attends je regarde… Ton rendez-vous en septembre a été supprimé. »
- : » QUOI?? Comment? Personne ne la remplace? Je ne suis pas au courant. »
- : « Mel, tu n’as pas été prévenu? Ton prochain rendez-vous est fixé en FEVRIER 2014 avec le Professeur L.«
- : « Mais… ce n’est pas possible…. Le Professeur L. ne veut pas me suivre… Je ne la vois qu’une fois par an. Mon dossier est bien chez un autre Neurologue… »
- » Attends.. je regarde…
- …..
- : « Je suis désolée Mel, mais ton dossier n’a pas été transmis. Tu es chez aucun Neurologue.
MEL N’A PLUS DE NEUROLOGUE
JE SUIS SUPPRIMEE DES LISTES
MON DOSSIER EST CLASSEE SANS SUITE
Mon coeur prend un coup de sang. Je me sens fiévreuse et prête à exploser.
La Cortisone m’excite beaucoup et je tente de me calmer…
- : « Mel tu veux quelle neuro? Docteur D, Mme L, Mme P???
- : « Je ne sais pas… je ne peux pas choisir en 30 secondes un médecin. Je suis très fatiguée tu sais… Dis-moi que prendrais-tu si tu étais à ma place?«
- : « Tu avais eu une consultation en urgence le Docteur D. Elle est jeune, mais très bien… Il y a une place en octobre-novembre« .
- : « Je ne peux attendre novembre… Ce n’est pas possible. Je dois faire un bilan, comme il était convenu en septembre. Trouves-moi une place STP plus tôt. C’est urgent pour ma santé.«
- : « Attends je regarde…… LE 7 AOUT à 15h45« .
Je note fébrilement ma date sur mon agenda… Je tremble légèrement. J’en peux plus.
- : « Je suis désolée de te dire ça, mais pourquoi c’est autant le désordre ici??? Je n’ai reçu aucun compte-rendu depuis novembre 2012. S’il m’arrive un problème médical pendant mes vacances, je n’ai aucun papier de votre service justifiant mon état de santé (changement de traitement). »
- : « Vous n’avez reçu aucun papier??? Ce n’est pas normal« .
- : « Que ferais-tu à ma place? J’en peux plus. Je suis très fébrile. J’aimerai rentrer chez moi et me reposer, mais il me faut un PAPIER OFFICIEL« .
- : « Allez au 4ème étage voir la secrétaire du Docteur M. Elle est là »
Je marche, je prends l’ascenseur et remonte au service neuro.
- TOC TOC TOC..
- : Oui …. ENTREZ!«
- : « Bonjour Madame X… je vous dérange un instant… Je suis suivie dans le cadre d’un SEP (blablabla.. j’explique ma situation médicale). »
- : « VOUIIII »
- : « Depuis novembre 2012 je n’ai reçu aucun compte-rendu. Je suis TRES étonnée. Il s’avère que je pars en vacances et j’aimerai comprendre le problème de mon dossier médical. Ne pas avoir de papier c’est assez handicapant… LOL »
- …..
- : « Mel, je vous ai adressé un compte-rendu! Vous avez reçu le courrier!«
- : « Non Madame… j’ai toujours un double de mon dossier dans mon sac et je n’ai ABSOLUMENT rien reçu »
- : « Mel, si si!! je vous l’ai envoyé à votre adresse : 25 rue de Bag…. »
- : « Madame, je vous coupe la parole… j’ai déménagé depuis plus d’1 an et demi!! »
- » Ah mais… Vous n’avez pas fait de transfert de courrier par la POSTE?«
- : « Madame, ça fait plus d’1 an! J’ai déménagé et vous avez ma nouvelle adresse… regardez… »
- « : Ah oui. Je vous imprime de suite le compte-rendu et je vous invite à aller en salle de consultation pour vérifier si votre nouvelle adresse a bien été changée.«
- …..
NON JE NE REDESCENDRAI PAS
J’en ai marre.
Je veux rentrer chez moi !!
……/……
Mel quitte l’hôpital en furie…
Si je n’avais pas descendu en salle de Consultation, j’aurais été radiée du SERVICE !
C’EST QUOI CE BORDEL???
Je pleure et je me dis que peut–etre devrais-je changer d’Hôpital.
!! NOTRE DOSSIER MEDICAL EST EN DANGER !!!
…../…..
Battez-vous, Battez-vous !
Merci de m’avoir lue et si mon témoignage peut vous aider à vous relever, c’est le principal.
Merci de m’avoir lue.
Bises de Votre 
– Mel
kosok
08/07/2013 à 21 h 46 min
Odieux! Mais hélas cela ne m’étonne qu’à moitié…. Cela fait 2 ans que je n’ai pas vu sérieusement mon neurologue ailleurs que dans ma chambre d’hôpital entre 2 perfs! A chaque fois les rendez vous sont annulés, il n’a pas le temps de me recevoir… Cela commence à chauffer mon médecin traitant qui vient de lui faire une lettre lui demandant de faire le point! Dans 2 mois, je suis en fin de traitement. Les hôpitaux croulent sous la surcharge de travail, les neuros n’arrivent plus à suivre, on dirait… et NOUS, que devient-on? DES PIONS ou des hommes et des femmes malades?
Dernière publication sur Lyme SEPas triste : Handiosis un gite pour les aventuriers à roulettes
jijimagiccinqsept
05/07/2013 à 22 h 25 min
Bonsoir Mel,
En te lisant, j’ai les bras qui m’en tombent !!!
Comment telle chose est possible ?!?
Cela ne fait que confirmer tout ce que je pense de négatif dans la gestion administrative des soins…
Bisous,
Jean-Jacques.
Dernière publication sur : Adieu Manitas...
Tof
01/07/2013 à 20 h 42 min
Bonsoir Mel, bonsoir tout le monde,
tu vois, en lisant ce que tu racontes là, je me dis que j’ai du bol, parce que sur Nancy, rien à leur reprocher pour le moment, et que ce soit au niveau des toubibs ou du personnel hospitalier, je les remercie de leur disponibilité et de leur compétence.
On a aussi a chance d’avoir un réseau (LORSEP), qui nous apporte pas mal de soutien, et qui a également mis en place une structure proche ds malades et qui apporte des réponses de façon très sympathique aux questions qu’on peut parfois se poser.
A chaque visite dans le service de Neuro, on me demande si j’habite toujours à la même adresse, s’il me faut quelque chose de particulier,(ordonnance, bon de transport, visite auprès d’un spécialiste…). Donc franchement, rien à voir avec ce que tu décris dans certaines de tes interventions, et surtout dans celle-ci qui me semble sortie tout droit d’un mauvais film.
En tout cas, bon courage à toi, et tiens nous au jus pour la suite des événements.
Biz à toi.
Mamysep
30/06/2013 à 23 h 08 min
Ma chère Mel ! Que de courage, de patience et de « nerfs à toute épreuve » on demande a des malades SEP ! C’est une honte ce manque de conscience professionnel ! La vieille dame que je suis ne comprends plus le monde actuel
Plein de bises d’amitié
Mamysep
30/06/2013 à 23 h 05 min
Ah! ma chère Mel… tu as gardé ton calme mais vraiment est-ce bon pour une malade SZEP de « jouer » ainsi avec ses nerfs ? Parfois, je me demande si le Bon Dieu ne devrait pas ne serait-ce qu’une se!ma
incognito
30/06/2013 à 12 h 48 min
je vois qu’il faut avoir des connaissances sinon dur dur je dirais c’est quoi ce bins’ pfff bonjour et courage aurevoir a bientot c’est l’anonyme d’un soir
Crmz
30/06/2013 à 12 h 14 min
Mais c’est pas possible dis-moi !!!
J’y crois pas. C’est HONTEUX ! Je ne pense que j’aurais pu garder mon calme comme tu l’as fait. Je serais déjà 6 pieds sous terre si on venait m’apprendre une telle chose.
Et ce que je ne comprends pas, c’est qu’on ait pas pris compte de ton changement d’adresse. Ici, en Belgique, à chaque prise de rdv (tél. ou sur place), à chaque consultation prévue en urgence, on vérifie TOUTES les coordonnées.
Tu as bien du courage !
laetitia
30/06/2013 à 12 h 06 min
olala c’est le cirque dans cet hôpital
c’est honteux
j’espère que ça va s’arranger pour toi
plein de bisous de courage
Asmaa
30/06/2013 à 11 h 30 min
C’est tout simplement…SCANDALEUX!!! D’autant que ta SEP ne date pas d’hier!!!
Et le pire c’est la façon dont ils jouent au Ping-Pong avec toi!
Le problème avec le changement d’ hosto, c’est qu’il faut tout recommencer et tomber sur THE neuro avec qui ça passera « bien ». C’est archi grave qu’on ne t’aie pas tenue au courant! NO COMMENT!!!
Zeeeeeeen… Et courage!